אחראי חדר האוכל במלון קרא לאורחת "גנבת"- האם זכאית לפיצוי?

לפסק הדין בעניין ישראל מורן ואח' נגד מלונות אפריקה ישראל בע"מ

בתביעה שהגישו בני זוג שהתארחו בבית מלון בים המלח, טענו כי למרות ששלמו על האירוח במלון, נאסרה כניסתם לחדר האוכל ובנוסף, האחראי על חדר האוכל כינה את האישה "גנבת" לעיני האורחים האחרים. בית המשפט חייב את המלון לפצותם ב 1,000 שקל.

בני זוג שהתארחו בבית מלון בים המלח, השייך לרשת מלונות 'אפריקה ישראל', טענו כי למרות שהזמינו חדר זוגי, קבלו חדר עם שתי מיטות נפרדות. בנוסף טענו, כי בערב הראשון לשהייתם במלון, בבואם לחדר האוכל, נאמר להם על-ידי אחד העובדים כי אינם רשומים כאורחי המלון, והאחראי על חדר האוכל כינה את האישה 'גנבת' בנוכחות אורחי המלון שהיו במקום.

בתביעה שהגישו בני הזוג לבית המשפט לתביעות קטנות בחיפה טענו, כי בעקבות עלבונה של האישה, היא נמנעה מלצאת לים ולבריכה, ובכך נשללה הנאתה מהשהות במלון.

הרשת טענה מנגד, כי בני הזוג קיבלו חדר זוגי ובו שתי מיטות זוגיות, כפולות ולא בודדות. כן טענה, כי לא ידעה על האירוע בעת שקרה, אולם ציינה כי הנאתה של האישה מהחופשה לא נפגעה, שכן בני הזוג החליטו להמשיך בחופשתם, ולאחר האירוע אף הגיעו לחופשות נוספות באותו מלון.

עלבון לתובעת

סגנית הנשיא, השופטת רחל חוזה דחתה את טענת התובעת לעניין המיטות הנפרדות וקבעה, כי התובעים קיבלו חדר המכיל שתי מיטות זוגיות.

עם זאת נקבע, כי עובד המלון העליב את התובעת, בכך שמנע את כניסתה לחדר האוכל ואף קרא לה 'גנבת' בפתחו, זאת כאשר בני הזוג מוקפים באורחים, הרואים ושומעים את הדברים.

לפיכך נפסק, כי בית המלון יפצה את בני הזוג בגין העלבתה של התובעת ב 1,000 שקל.

לפסק הדין בעניין ישראל מורן ואח' נגד מלונות אפריקה ישראל בע"מ

למדור: דיני צרכנות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.